北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员9686：好评
离使馆很近 住的那间卫生间太小，卫生条件一般，空调还可以*
宝宝鱼：好评
原来订了两间，进第一间房间一股霉味，整个房间潮湿，墙上的腻子粉都落在地上，浴室的水管也是坏的，一半水流在地上，喷头能出的水小的可怜，空调只有冷气没有暖气，楼梯，桌子，能触手摸得地方到处都是灰尘，就这样，我忍了，去第二间，简直是惨不忍睹，楼梯神奇的居然是用透明胶带给固定的，因为扶手很多地方全部是坏了，站上楼梯，整个楼梯都在动，沙发上全是恶心的流下的脏东西，墙壁全部发霉，我再也不能写下去了，这样我自己都想吐。跟艺龙协商退掉两间房，艺龙还是很负责的帮我跟酒店沟通，酒店就是不同意，最后达成协议退掉一间留一间房，这晚我们全家坐在酒店的客厅一晚上，没人愿意上那张床，这是个可怕的回忆。酒店上传的图片完全不属实，并不是酒店所说的照片是灯光效果好才达到的，你可以不豪华，但是请你本着做酒店人的良心，酒店一定要干净，不要再这样欺骗消费者了，诚信真的很重要。
*：好评
还可以，还可以，还可以，还可以，还可以，还可以，