游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员9686:好评
离使馆很近 住的那间卫生间太小,卫生条件一般,空调还可以*
宝宝鱼:好评
原来订了两间,进第一间房间一股霉味,整个房间潮湿,墙上的腻子粉都落在地上,浴室的水管也是坏的,一半水流在地上,喷头能出的水小的可怜,空调只有冷气没有暖气,楼梯,桌子,能触手摸得地方到处都是灰尘,就这样,我忍了,去第二间,简直是惨不忍睹,楼梯神奇的居然是用透明胶带给固定的,因为扶手很多地方全部是坏了,站上楼梯,整个楼梯都在动,沙发上全是恶心的流下的脏东西,墙壁全部发霉,我再也不能写下去了,这样我自己都想吐。跟艺龙协商退掉两间房,艺龙还是很负责的帮我跟酒店沟通,酒店就是不同意,最后达成协议退掉一间留一间房,这晚我们全家坐在酒店的客厅一晚上,没人愿意上那张床,这是个可怕的回忆。酒店上传的图片完全不属实,并不是酒店所说的照片是灯光效果好才达到的,你可以不豪华,但是请你本着做酒店人的良心,酒店一定要干净,不要再这样欺骗消费者了,诚信真的很重要。
*:好评
还可以,还可以,还可以,还可以,还可以,还可以,