据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员9686:好评
离使馆很近 住的那间卫生间太小,卫生条件一般,空调还可以*
宝宝鱼:好评
原来订了两间,进第一间房间一股霉味,整个房间潮湿,墙上的腻子粉都落在地上,浴室的水管也是坏的,一半水流在地上,喷头能出的水小的可怜,空调只有冷气没有暖气,楼梯,桌子,能触手摸得地方到处都是灰尘,就这样,我忍了,去第二间,简直是惨不忍睹,楼梯神奇的居然是用透明胶带给固定的,因为扶手很多地方全部是坏了,站上楼梯,整个楼梯都在动,沙发上全是恶心的流下的脏东西,墙壁全部发霉,我再也不能写下去了,这样我自己都想吐。跟艺龙协商退掉两间房,艺龙还是很负责的帮我跟酒店沟通,酒店就是不同意,最后达成协议退掉一间留一间房,这晚我们全家坐在酒店的客厅一晚上,没人愿意上那张床,这是个可怕的回忆。酒店上传的图片完全不属实,并不是酒店所说的照片是灯光效果好才达到的,你可以不豪华,但是请你本着做酒店人的良心,酒店一定要干净,不要再这样欺骗消费者了,诚信真的很重要。
*:好评
还可以,还可以,还可以,还可以,还可以,还可以,