“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9686：好评
离使馆很近 住的那间卫生间太小，卫生条件一般，空调还可以*
宝宝鱼：好评
原来订了两间，进第一间房间一股霉味，整个房间潮湿，墙上的腻子粉都落在地上，浴室的水管也是坏的，一半水流在地上，喷头能出的水小的可怜，空调只有冷气没有暖气，楼梯，桌子，能触手摸得地方到处都是灰尘，就这样，我忍了，去第二间，简直是惨不忍睹，楼梯神奇的居然是用透明胶带给固定的，因为扶手很多地方全部是坏了，站上楼梯，整个楼梯都在动，沙发上全是恶心的流下的脏东西，墙壁全部发霉，我再也不能写下去了，这样我自己都想吐。跟艺龙协商退掉两间房，艺龙还是很负责的帮我跟酒店沟通，酒店就是不同意，最后达成协议退掉一间留一间房，这晚我们全家坐在酒店的客厅一晚上，没人愿意上那张床，这是个可怕的回忆。酒店上传的图片完全不属实，并不是酒店所说的照片是灯光效果好才达到的，你可以不豪华，但是请你本着做酒店人的良心，酒店一定要干净，不要再这样欺骗消费者了，诚信真的很重要。
*：好评
还可以，还可以，还可以，还可以，还可以，还可以，